Pokud pro někoho optimalizujete web nebo máte právě někoho, kdo se o optimalizaci stará a to ať už po stránce onpage či offpage, mělo by být vždy součástí optimalizace i vyhodnocení návštěvnosti. Při analýze statistik můžeme např. zkoumat, zda došlo k meziročnímu navýšení návštěvnosti ze zdroje Organic. Pokud ano, ptáme se jaké vyhledávače a jaké fráze stojí za tímto navýšením, pokud ne, zkoumáme naopak, proč návštěvnost klesla.
Do teď poměrně jasná věc, která se opakuje velmi často.
Z pohledu konzultanta jsem se občas dostal do situace, kdy klient měl právě v této části, kdy jsem se měl dostat na vyhodnocování návštěvnosti, problém s tím, abych dostal přístup ke statistikám návštěvnosti. Často tato data obsahují údaje nejen o návštěvnosti ale i další, které mohou být z pohledu majitele nebo provozovatele webu "citlivé". Jsou to především údaje o počtu konverzí a speciálně u eshopu statistiky mohou obsahovat i počty a jednotlivé zdroje transakcí. Pro majitele mohou být tyto údaje ve spojení s dalším údaji o návštěvnosti a jednotlivých zdrojích návštěvnosti velmi užitečné (např. vidíte, že návštěvnost klesla, zatímco počet transakcí je stále stejný, nebo naopak počet transakcí klesá i přesto, že počet návštěv roste, atd.).
Z pohledu majitele chápu, že ne každý je ochotný poskytnout údaje o veškeré obchodní činnosti z celého webu tomu, kdo zpravuje kampaň, nebo optimalizuje web. A teď k tomu, proč píšu vlastně celý tento článek. Google analytics umožňují celou řadu možností, jak segmentovat jednotlivé zdroje návštěvnosti, takže pokud používáte Google analytics možná vám tento postup pomůže. Otázka je jednoduchá, existuje možnost, jak někomu přidělit přístup jen např. k jednomu segmentu? (Např. k jednomu zdroji návštěvnosti)? Google analytics nabízí celou řadu, možnosti, jak pracovat s jednotlivými segmenty:
- certain reports,
- dimensions,
- report filters,
- advanced segments,
- custom reports,
- filtered profiles.
Každá z nich má samozřejmě nějaké výhody a nevýhody, ale ta poslední možnost nabízí to, co právě potřebujeme. Je možné si v rámci profilů Google analytics nadefinovat vlastní filtr ke kterému poté navážeme přístup pro konkrétní účet např. konzultanta. Největší nevýhoda této možnosti je, že profil s filtrem je potřeba založit ideálně ihned po vložení trackovacího kódu Google analytics, proto, aby byla k dispozici při vyhodnocování co nejdelší historie (velmi užitečné je totiž sledovat meziroční trendy). Tento způsob segmentace je totiž dostupný od dne spuštění filtru. Není možné tedy data dopočítat zpětně, což je možné např. u varianty advanced segments, kde ale není možné přidělovat přístupová práva. Další nevýhoda je to, že ve chvíli, kdy konzultant by neměl přístup k celkové návštěvnosti, nemůže sledovat celkové trendy na webu, které mohou být také užitečné (např. celková návštěvnost, přímá návštěvnost).
Tuto možnost, lze využít nejen pro přidělování přístupů ale i pro přehledné oddělení jednotlivých segmentů návštěvnosti. Jednotlivé možnosti segmentace návštěvnosti jsou velmi dobře popsané v článku Segmentation Options in Google Analytics.
Ideální struktura, která je podle mého názoru nejvíce přehledná a umožňuje největší flexibilitu v udělování přístupů k jednotlivým profilům:
- jeden GA účet pro každou URL (pokud neřešíme přechody mezi URL)
- pro každý účet je možné vytvářet různé profily, důrazně doporučuji vždy ponechat 1 "čistý" profil (neobsahuje žádné filtry)
- pro každý požadovaný segment vytvořit nový profil
- vytvořit filtry (viz níže) a přiřadit je k jednotlivým profilům
Pokud takto postupujete, budete schopni v budoucnu navázat komukoliv administrátorský přístup, který bude mít automaticky přístup ke všem profilům a také navazovat k jednotlivým profilům přístupy pouze "pro čtení".
Jak správně vytvořit filtry?
Je možné si vytvořit např. 3 nové profily a k těm přidávat na sobě nezávisle přístupová práva více konzultantům:
- organic návštěvnost
- PPC návštěvnost
- ostatní návštěvnost
Další možnost, jak návštěvnost segmentovat jsou např. sekce webu, opět je možné k jednotlivým profilům přiřadit přístupová práva:
- návštěvnost sekce: http://www.nejakastranka.cz/sekce1/
- návštěvnost sekce: http://www.nejakastranka.cz/sekce2/
- ostatní návštěvnost
Dále můžeme segmenty dělit podle IP adresy, země, operačního systému, atd, možností je celá řada. Kompletní tabulku pro filtrování naleznete zde: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55588.
Pro další čtení doporučuji sérii článků: How to analyse Web Analytics data.